- Memberikan informasi dan pelayanan terhadap pengunjung, baik pasien maupun tamu Rumah Sakit.
- Memberikan informasi atas alternative solusi dari complain pasien (setelah dikoordinasikan dengan pihak terkait)
- Membuat laporan mingguan dan bulanan
- Memberikan informasi mengenai layanan Rumah Sakit Edelweiss
- Memberikan pelayanan secara excellent
- Mengelola pekerjaan sesuai dengan visi dan misi dan tujuan RS Edelweiss
- Melaksanakan fungsi staf call center secara efektif, efisien dan amanah
- Pemberian informasi bagi customer di front office
- Mendata pasien perjanjian
- Menerima panggilan masuk
- Melakukan panggilan keluar untuk mengingatkan kunjungan pasien, jadwal control
- Input data pasien dengan perjanjian
- Mengelola social media.
- Menyiapkan perangkat yang berhubungan dengan operator telephone Seperti : buku telephone, daftar telephone penting, lembar pesan, dan informasi pendukung lainnya.
- Penanganan komplain pasien
- Penanganan pasien bermasalah sosial ekonomi
- Penerimaan tamu Rumah Sakit Edelweiss
- Penerimaan surat masuk dari luar
- Input data ke computer